Schmuckreparatur

Aurora Aura 5-Jahres-Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Aurora Aura-Schmuck entschieden haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein sorgenfreies After-Sales-Erlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unserer 5-Jahres-Garantiebestimmungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um die Garantierechte und den Umfang zu verstehen.

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1. Garantieumfang

Bei nicht durch Menschen verursachten Schäden bieten wir für alle Produkte innerhalb von 5 Jahren 3 kostenlose Reparaturleistungen an, darunter:
1) Neuvergoldung von Silberprodukten: Stellen Sie den ursprünglichen Glanz und die Farbe des Produkts wieder her.
2) Professionelle Reinigung und Politur: So bleibt der Schmuck strahlend wie neu.
3) Neufassung verlorener Accessoires: kostenlose Ergänzung durch Accessoires gleicher Qualität (ausgenommen Hauptstein).

Sämtliche Kosten (einschließlich Versand usw.), die während des Reparaturvorgangs ab Lager anfallen, werden von uns getragen (ausgenommen die Kosten für die Rücksendung vom Wohnort des Benutzers an uns).

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2. Situationen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind

Die folgenden Situationen werden nicht von der Garantie abgedeckt:
- Produktprobleme, die durch menschliche Beschädigung verursacht wurden (z. B. versehentliches Herunterfallen, chemische Korrosion usw.).
- Die Kuriergebühr für die Rücksendung des Produkts an uns durch den Kunden.

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3. Reparaturservice seit mehr als 5 Jahren

Wir legen Wert auf die langfristige Nutzung des Schmucks durch unsere Kunden. Nach Ablauf der Garantiezeit:
Das Kundenservice-Team berät Sie, um eine passende Reparaturlösung für Ihren Schmuck zu finden.
Die Versandkosten sowie die damit verbundenen Zölle und Steuern gehen zu Ihren Lasten.

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4. So beantragen Sie die Garantie

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Senden Sie eine Bewerbung über die Seite [Kontakt] oder senden Sie eine E-Mail an service@auroraaurajewelry.com.
2. Kaufbeleg vorlegen: Laden Sie Ihren Kaufbeleg hoch, um Ihren Garantieanspruch zu bestätigen.
3. Schmuck per Post: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an unser Reparaturzentrum (die Adresse erhalten Sie vom Kundenservice).

Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung für den Versand von Schmuck.

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5. Tipps

Regelmäßige Pflege von Schmuck kann seine Lebensdauer verlängern. Bitte vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, wenn Sie Schmuck tragen, und bewahren Sie ihn ordnungsgemäß auf, wenn Sie ihn nicht tragen. Unser Garantieservice ist nicht nur eine Garantie, sondern auch eine Verpflichtung gegenüber Ihrem Vertrauen.

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Wenn Sie Fragen zu den Garantiebestimmungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden! Wir freuen uns darauf, Ihnen einen besseren Service bieten zu können.