Häufig gestellte Fragen

1. Lieferung und Versand

1) Bieten Sie weltweiten Versand an?
Ja, in die meisten Länder ist die Lieferung kostenlos. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, wenden Sie sich bitte für eine Beratung an den Kundendienst.
(E-Mail des Kundendienstes: serve@auroraaurajewelry.com )

2) Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise dauert die Standardlieferung nach Asien 3–7 Werktage und die Lieferung in andere Länder 5–14 Werktage.

3) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir stellen Ihnen nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sie können den Logistikstatus über die Sendungsverfolgungsseite des Kuriers im Hauptmenü oben auf der Site überprüfen.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1) Wie kann ich etwas zurückgeben oder umtauschen?
Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Verkaufsdaten müssen beigefügt sein und das Produkt muss sich in einem neuen, ungetragenen Zustand befinden. Personalisierte Produkte sind endgültige Verkäufe, sofern kein Qualitätsproblem vorliegt.

2) Fallen für Rücksendungen oder Umtausch zusätzliche Gebühren an?
Wenn die Rücksendung nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Wenn die Rücksendung auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, tragen wir die Versandkosten.

3. Schmuck und Pflege

1) 18 Karat Gold: 18-karätiger Goldschmuck kann ein Leben lang getragen werden, solange er trocken aufbewahrt wird.

2) Silber : Silberschmuck sollte von chemischen oder ätzenden Substanzen wie Handdesinfektionsmitteln und Schweiß ferngehalten werden. Es wird nicht empfohlen, ihn 24 Stunden lang zu tragen. Bitte wischen Sie ihn nach dem Gebrauch sauber und bewahren Sie ihn in einem Schmuckbeutel auf, um seinen Glanz und seine Qualität zu erhalten.

Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an unseren Kundenservice!