Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Ⅰ. Artículos dañados o incorrectos

Por favor inspeccione su paquete dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Si el artículo está dañado o es incorrecto, contáctenos a serve@auroraaurajewelry.com lo antes posible.

Cubriremos el costo de envío de devolución para artículos dañados o incorrectos.

Los pedidos no reportados dentro de las 48 horas serán considerados en buen estado.

Ⅱ. Devoluciones por defectos de calidad: 14 días

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Envíenos un correo electrónico a serve@auroraaurajewelry.com para enviar su solicitud de devolución.

Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga dentro de las 72 horas hábiles.

En algunos países o regiones donde no se ofrecen etiquetas de devolución prepagadas, abone primero el coste del envío y presente un recibo. Le reembolsaremos el importe una vez recibida la devolución.

3. Reembolsos

Una vez que se reciba su devolución y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles .

Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

4. Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar sin usar e incluir todas las etiquetas originales, el embalaje y cualquier accesorio que los acompañe.

  • Los artículos personalizados (como piezas grabadas) no son elegibles para devolución.

  • Por favor, utilice el embalaje original para las devoluciones. No nos responsabilizamos de ningún daño o pérdida durante el envío.

📧 Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a:

servir@auroraaurajewelry.com


Le responderemos lo antes posible. Gracias por su comprensión y apoyo.