Reparación de joyas

Política de garantía de 5 años de Aurora Aura


Gracias por elegir la joyería Aurora Aura. Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia posventa sin preocupaciones. A continuación, encontrará los detalles de nuestra garantía de 5 años. Léala atentamente para comprender los derechos y el alcance de la garantía.

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1. Cobertura de la garantía

En caso de daños no humanos, brindamos 3 servicios de reparación gratuitos para todos los productos dentro de 5 años, que incluyen:
1) Limpieza y pulido profesional: mantenga las joyas tan brillantes como nuevas.
2) Reposición de accesorios perdidos: reposición gratuita de accesorios de la misma calidad (excluyendo la piedra principal).

Todos los costes (incluidos envío, etc.) originados durante el proceso de reparación desde el almacén correrán a cargo nuestro (excluyendo el coste de envío hasta nosotros desde el domicilio del usuario).

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2. Situaciones no cubiertas por la garantía

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
- Problemas del producto causados ​​por daños humanos (como caídas accidentales, corrosión química, etc.).
- La tarifa de mensajería para que el cliente nos envíe el producto de vuelta.

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3. Servicio de reparación por más de 5 años.

Valoramos el uso a largo plazo de las joyas por parte de nuestros clientes. Una vez finalizado el período de garantía:
El equipo de atención al cliente lo asesorará para encontrar una solución de reparación adecuada para sus joyas.
Los costos de envío y los aranceles e impuestos aplicables relacionados correrán por su cuenta.

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4. Cómo solicitar la garantía

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: envíe una solicitud a través de la página [Contáctenos] o envíe un correo electrónico a service@auroraaurajewelry.com.
2. Proporcione un comprobante de compra: cargue su recibo de compra para confirmar la elegibilidad de la garantía.
3. Enviar joyas por correo: Empaque el producto de forma segura y envíelo a nuestro centro de reparación (la dirección será proporcionada por el servicio de atención al cliente).

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable para enviar joyas y garantizar un transporte seguro.

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5. Consejos

El mantenimiento regular de las joyas puede ayudar a prolongar su vida útil. Evite el contacto con productos químicos al usarlas y guárdelas adecuadamente cuando no las use. Nuestro servicio de garantía no solo es una garantía, sino también un compromiso con su confianza.

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Si tiene alguna pregunta sobre la garantía, no dude en contactarnos. Esperamos poder brindarle un mejor servicio.